دع الذكاء الاصطناعي يحوّل مكالماتك إلى تجربة خدمة عملاء متميزة مع

النتائج المحققة

اكتشف كيف ساعد Voice Beam AI الشركات في تقليل التكاليف، وتحسين رضا العملاء، وتحقيق كفاءة غير مسبوقة.

80

انخفاض في التكاليف مقارنة بالتفريغ اليدوي

20

تقليل المخاطر والغرامات المتعلقة بالامتثال

96

دقة عالية

50

زيادة في الإنتاجية

10

سرعة معالجة أعلى

5

عمليات بحث أسرع داخل المكالمات

100

تكامل سلس مع الأنظمة المختلفة

247

متاح

30

تحسين في رضا العملاء

المشكلة والتحديات

المشكلة

  • تراكم كميات هائلة من سجلات العملاء
  • وجود عدد كبير من المكالمات غير المصنفة
  • صعوبة تقييم أداء خدمة العملاء

التحدي

  • تحويل جميع هذه المكالمات الصوتية إلى نصوص مخزنة
  • تحديد المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها العملاء
  • تحسين أداء خدمة العملاء ورفع جودتها

السلبيات

  • استحالة تلخيص واستخدام هذه السجلات بفعالية
  • عدم القدرة على إيجاد حل مناسب لتحسين تجربة العملاء
  • ضعف تحسين جودة الخدمة بسبب نقص البيانات المنظمة

حلّنا المبتكر

تحويل مكالمات العملاء إلى رؤى عملية من خلال تحليلها، تلخيصها، واستخراج البيانات المهمة، مما يساعد على تحسين رضا العملاء وتعزيز كفاءة العمليات.

تحميل الملفات بسهولة

1

رفع الملفات الصوتية مباشرة إلى النظام بكل بساطة.

المعالجة والتحليل بالذكاء الاصطناعي

2

2

يقوم Voice Beam AI بتفريغ المكالمات، تلخيصها، وتحليل مشاعر العملاء تلقائيًا.

الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ

3

استلام تقارير منظمة تتضمن ملخصات المحادثات وتحليلات دقيقة تساعد في تحسين الأداء.

لماذا VoiceBeam Ai ?

حقق كفاءة أعلى، دقة متناهية، ورضا عملاء محسّن من خلال تحليل المكالمات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

الكفاءة

تحسين جودة خدمة العملاء.

الدقة

توفير تفريغ نصي موثوق ودقيق.

تحليل البيانات

استخراج رؤى قيمة من المحادثات.

توفير الوقت والتكلفة

تقليل التكاليف التشغيلية وتوفير الوقت.

التلخيص

تقديم ملخصات موجزة للمكالمات الطويلة لتسهيل استخدامها.

تقييم أداء الوكلاء

مراجعة المكالمات المفرغة لأغراض تحسين الجودة.

إمكانية البحث

البحث بسهولة في المحادثات للوصول إلى المعلومات المهمة.

ملاحظات العملاء

اكتشاف المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها العملاء.

ضمان الجودة

مراجعة المكالمات المفرغة لضمان تحسين الأداء والجودة.

الأسئلة الشائعة

ما هو Voice Beam AI؟

Voice Beam AI هو أداة متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتفريغ وتحليل المكالمات الهاتفية، مما يساعد الشركات على استخراج رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين تجربة العملاء.

ما مدى دقة التفريغ النصي؟

يحقق Voice Beam AI نسبة دقة تتراوح بين 85% و96%، مما يضمن تفريغًا موثوقًا وعالي الجودة لجميع المكالمات.

ما هي صيغ الصوت المدعومة؟

يدعم Voice Beam AI العديد من صيغ الملفات الصوتية، بما في ذلك MP3 وWAV وغيرهما.

هل بياناتي آمنة؟

نعم، نلتزم بمعايير الأمان الصارمة لضمان سرية وسلامة البيانات، حيث يتم تشفير جميع البيانات وحمايتها وفقًا لأفضل الممارسات.

هل يمكنني دمج Voice Beam AI مع الأدوات التي أستخدمها؟

بالطبع! يدعم Voice Beam AI التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات خدمة العملاء، مما يسهل تبادل البيانات بسلاسة.